《国际商务交际与谈判》课程的开设是为了帮助学生了解和掌握如何在商务活动中与贸易伙伴交流、磋商，通过与贸易对象的谈判，最大限度地争取自身在贸易活动中的利益，提高学生的谈判能力。承担2017级英语专业和商务英语专业教学任务的廖永鹏老师和杨景梅老师分别从课前，课中，课后三个环节对本课程的线上授课作思考和分享。
一、课前：选取优质慕课，做好课程设计
本门课程是以“慕课+直播+学习通”模式进行。课前选取合适的慕课让学生进行提前预习，课上对主要知识点进行答疑讨论，以及实例运用。利用《商务谈判与社交礼仪》慕课资源开展发布每周预习和内容。本课程依托学习通平台，提前发布每周章节内容，学生可提前登录并查看该单元的具体教学内容以及需要提前查看的慕课内容（5-10分钟左右）。本课程为了更好的利用翻转课堂的理念，更好体现课程互动性和实践性，课程组老师在课程设计上有机结合理论分析、案例分析、角色扮演以及模拟谈判。
学习通每周安排
二、课中：联系实际，让谈判“活”起来
在课内教学中，本课程采用腾讯课堂直播方式授课及答疑。将商务谈判原理、技能以及策略的应用融入到商务谈判的实践当中。课程教学当中，备课组老师运用谈判自建的素材库来一场“现学现卖”。如在分析谈判装着礼仪的时候，区别于机械地让学生查找正确的着装示范，让学生从特意准备的错误示范图片当中发现问题，提出建议更能激发他们的尝试欲。
而由于谈判这门课程涉及到诸如管理学，心理学，经济学，外贸函电等课程的知识，知识的串联尤为重要。学生的prior knowledge 使用得当可以最大程度激活对新知识的吸收。如在谈判核心点价格谈判里面涉及到的现金折扣，商业折扣及交付条件，贸易术语等与我们的外贸类课程息息相关；又如报价策略里面的尾数定价与讨价划价里面的“红白脸”策略又进一步可调用生活中常见的例子作分析（超市，TMALL,JD）。
另外一方面，此课程也使用与课程相吻合的谈判视频素材让学生赏析及评价。如《甜心先生》和《终极面试》当中主角所展现的成功谈判人员的素质；《大宅门》涂二爷买黄连以及人参所使用的谈判策略等等。而通过案例及对视频素材的分析，学生在此后的谈判计划书及谈判模拟对抗当中能够更直观地使用谈判技巧和策略。
图为学生针对错误示范点评
作业范例（谈判第一周《甜心先生》课后讨论）
商务着装示范/说明
开局策略作业
谈判队伍人员配备
给定主题的谈判信息调查讨论
三、课后：多样化评测 + 反思
每周课程已开启课堂回放，在每周直播课归纳完本周重点后，本课程会布置当周作业，形式包括单元小测、 案例讨论、量表分析及个人展示等。每周作业在学习通上发布并设置完成时间，监督提醒学生完成作业练习。作业使用多样化考核方式评测学生的综合能力。本课程在线上的直播中也存在一定的问题：比如使用腾讯课堂平台时，教师端与学生端会有大概1-2秒的延迟；流量峰值期间会有少许卡断（约5-10秒）；部分同学由于缺乏麦克风设备无法连麦举手。针对网络直播中类似问题，教师都会反复跟学生沟通协调，寻求最佳解决方案，保证网络课堂的教学质量。
外国语学院
文图|廖永鹏 杨景梅
编辑|李澳
初审|胡叠
复审|李文蓓
终审|欧衍伽
2020年5月20日
